IOT Backend Applikation als Basis für Fahrerinformationen und Echtzeitdiagnose
Die Komplexität und die Diagnoseanforderungen an moderne Fahrzeuge haben in den letzten Jahren enorm zugenommen.
Die Digitalisierung und Automatisierung im Güterverkehr sowie der Wunsch nach neuen Services auf Basis der Anbindung des Fahrzeugs an das Internet of Things generieren stets neue Herausforderungen. Der Nutzfahrzeughersteller auf dem Weg zum Komplettanbieter für alle fahrzeugbezogenen Dienstleistungen sowie neue Geschäftsmodelle beschleunigen diese Entwicklung.
Eine fortschreitende Elektrifizierung der Fahrzeuge und der sich immer weiter erhöhende Grad an Softwareausstattung erfordern auf der einen Seite stets aktuelle Daten aus den Fahrzeugen, auf der anderen Seite Expertentools im Backend, mit denen die Fahrzeuge z. B. in Echtzeit diagnostiziert werden können. Dabei sollen Diagnoseergebnisse unabhängig vom Standort des Fahrtzeugs, also Over-the-air zur Verfügung stehen. Darüber hinaus möchte man den Fahrzeugführer auf dem Fahrzeug-Display in seiner konfigurierten Sprache stets mit aktuellen Informationen wie dem Fahrzeugstatus oder zusätzlichen Services versorgen. Um diese Herausforderungen der Digitalisierung, Datenverarbeitung und Serviceleistungen zu realisieren, benötigt der Fahrzeughersteller intelligente Informationsplattformen im After-Sales.
Die ServiceXpert arbeitet seit über 20 Jahren als Dienstleister in der Fahrzeugentwicklung und der Bereitstellung von Informationsportalen bei großen europäischen Nutzfahrzeugherstellern und stellt in der aktuellen Ausgabe des Hanser OEM Supplier 2022 die Herangehensweise an einem Beispiel vor.
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ServiceXpert, ein Unternehmen der Cognizant Mobility Gruppe, beschäftigt über 85 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg und München. ServiceXpert ist ein europaweit operierendes System- und Softwarehaus mit einem fokussierten Leistungsportfolio für das Lifecycle-Management von EE-Informationen für führende Nutzfahrzeughersteller sowie deren Zulieferindustrie.